مقدمه: (ارائه خدمات جهت تامین هزینه های معیشتی مددجویان )
اهداف توافقنامه :
معرفی خدمت درادرس اینترنتی emdadd.ir یا سامانه soha.emdad.ir استفاده از درگاهی مختلف جهت دسترسی آسانتر به خدمت ارائه در میزخدمت الکترونیک ومیز خدمت حضوری اطلاع رسانی ازطریق پورتال امدادوپیامک اطلاع رسانی مراحله ارائه خدمت به صورت پیامکی واینترنتی
تعریف خدمت :
کمیته امداد اما خمینی (ره)جهت تامین هزینه معیشتی مددجویان و ارتقا ءسطح کیفی زندگی خانواده های تحت حمایت هزینه معیشتی مددجویان و اعضای خانوار تحت حمایت که خدمت مزبور به آنها تعلق میگیرد را پرداخت مینماید.
و نحوه انجام تعاملات با خدمتگیرنده: طی درخواستی که ازطرف مددجو ثبت میگردد ومدارک ومستندات لازمه را ارائه می دهد.
هدف اجرای توافق نامه :
- هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط کمیته امداد امام خمینی (ره) کیفیت تحویل اعطای کمک هزینه معیشتی به مددجویان مورد توافق قرار میگیرد.
- این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمت، روشهای نظارت و مسئولیتهای سازمانی را در صورت لزوم مشخص میکند.
تعهدات متقابل خدمتگیرنده و دستگاه اجرایی:
• تعهدات متقابل خدمتگیرنده و دستگاه اجرایی تعیین شوند.
• شرایط و استثناها، مشخص شوند.
• فرآیند روشن و کارآمدی برای حل و فصل تناقضات و جبران عدم ارائه خدمت در نظر گرفته شود.
- متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق سامانه/ دفتر پیشخوان/ حضوری به این دستگاه ارائه نماید.
- موارد مربوط به فرم "اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاعرسانی دستگاه" به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمانهای دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت بصورت متعهدانه از سوی دستگاه ذکر میشود.