بیان یه سطح خدمت در خصوص ارائه خدمات آموزشی و مشاوره ای به مددجویان
ما در راستای رسالت سازمانی خود، متعهد به ارائه خدمات آموزشی و مشاوره ای جامع و کارآمد به مددجویان هستیم تا ضمن ارتقای سطح دانش و مهارتهای آنان، زمینه رشد فردی ،اجتماعی و حرف های ایشان را فراهم آوریم. این خدمات با رعایت اصول اخلاقی ،محرمانگی و در چارچوب ارزشهای حرف های ارائه میشوند و هدف آن توانمندسازی مددجو یان و ارتقاء کیفیت زندگی آنهاست.
سطح و جزئیات خدمات ارائه شده
- خدمات آموزشی:
طراحی و اجرای دوره های آموزشی متنوع: دوره ها متناسب با نیازهای واقعی مددجویان وبا محتوای به روز وکاربردی طراحی شده اند، تا ضمن توانمندسازی آنها، قابلیت عملی وکاربردی در زمینه های مختلف ایجاد نمایند.
فراهم سازی منابع آموزشی استاندارد:
از منابع و ابزارهای آموزشی جدید و قابل اطمینان استفاده میشود تا بیشترین اثرگذاری در انتقال دانش و مهارت به مددجویان حاصل گردد.
ایجاد فضای آموزشی حمایتی:
دوره ها درمحیطی امن، دوستانه و حامی برگزارمیشوند که زمینه یادگیری بهتر و تعامل بیشتر را فراهم می آورد و انگیزه مددجویان را تقویت میکند.
- خدمات مشاور های:
مشاورههای تخصصی فردی و گروهی: مشاور ه ها توسط تیمی از مشاوران مجرب و متخصص ارائه میشوند که هدف از آنها حمایت از مددجویان در دستیابی به اهداف فردی، اجتماعی و حرف های است.
حمایت در حل چالشهای مختلف:
مددجویان در مواجهه با مسائل روانی، اجتماعی و شغلی از مشاورههای هدفمند و تخصصی بهره مند میشوند تا بتوانند این چالشها را با بینشی گسترده تر و رویکردی عملی مدیریت کنند.
حفظ اصول محرمانگی و احترام به ارزشهای اخلاقی: در تمامی مراحل مشاوره، اطلاعات مددجویان با حساسیت کامل محافظت میشود و مشاوره ها بر پایه اعتماد و احترام متقابل شکل میگیرد.
- تعهد به کیفیت و بهبود مستمر خدمات:
ارزیابی مداوم و دریافت بازخورد مددجو یان:
به منظور اطمینان از کیفیت خدمات، نظرات مددجویان بهطور مستمر بررسی و تحلیل میشود. این بازخوردها به ما کمک میکند خدمات آموزشی و مشاورهای را براساس نیازها و انتظارات مددجویان به روز کنیم.
به روزرسا نی و ارتقاء برنامه ها:
برنامه های آموزشی و مشاورهای ما همواره در حال بازنگری و ارتقاء هستند تا پاسخگوی تغییرات و نیازهای روز مددجویان باشند.
